রিটার্ন নীতি (Return Policy)
রূপনগর বিডি-তে আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
১. রিটার্নের শর্ত
শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে
👉 এই ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. রিটার্নের নিয়ম
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
- পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও সকল অংশ ঠিক থাকতে হবে
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
৩. কীভাবে রিটার্ন করবেন
- আমাদের ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
- সমস্যার ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে
- যাচাইয়ের পর আমরা রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করবো
৪. রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট
- যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করবো
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে
৫. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নীতি
- ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদানযোগ্য
- রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়
- তবে আমাদের ভুল হলে (ভুল/ড্যামেজড পণ্য), প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমন্বয় করা হতে পারে
৬. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- সাইজ বা পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
- রঙ বা ডিজাইনে সামান্য পার্থক্য (স্ক্রিন ভেদে পরিবর্তন হতে পারে)
- গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হলে
৭. আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা সবসময় চেষ্টা করি সঠিক পণ্য, সঠিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
📞 যোগাযোগ
📍 ঠিকানা: Gawsia Market, Bhulta, Rupganj, Narayanganj
📞 ফোন: 01999997004
📧 ইমেইল: [email protected]
